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“押金难退”仍是共享出行的“风行病”

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  新华社武汉3月16日电(记者侯文坤)缴费秒收,退押金却遭遇重重坚苦……湖北省消费者委员会14日宣布动静说,共享出行类投诉仍是消费者投诉热点,个中押金退还问题是消费者维权的核心。

  湖北消委系统去年受理了共享单车、共享汽车咨询投诉7800余人次,消费者投诉主要涉及牛拜单车、ofo单车、三加壹汽车、微公交、左中右汽车、小河马汽车、途宽汽车等共享出行行业的品牌。

  消费者投诉的主要问题包罗,一是押金退还难,消费者退还押金的诉求得不到实时有效办理;二是消费扣费无明细,相关扣费不明不白,要求退款无限期拖延;三是处事电话成放置,客服电话难接通,售后处事效率低下。

  据先容,说华人彩,的华人彩,2018年上半年,湖北天门市消费者委员会连续接到33位消费者投诉,反应在天门市左中右汽车处事有限公司开拓的微公交共享汽车APP上,缴纳了1000元至2000元不等的租车押金,无法正常退还;2018年8月至11月,湖北随州市也有多名消费者投诉称,租用三加壹(湖北)共享科技有限公司共享汽车,缴纳了押金3000元,该公司退押理睬时间为还车后35日内,但比及退押金时却成了问题。

 

  湖北省消费者委员会暗示,跟着线上付出方法的普通化,快递、外卖、专车、共享等新兴处事行业和消费模式鼓起的同时,也呈现了绑缚销售、押金退款难、大数据杀熟、线上高额退票费等问题和隐患,让人防不胜防。引导和类型共享经济康健良性成长,华人彩讲,亟待完善相关禁锢束度。

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